Délais de livraison
| Type de commande | Délai indicatif |
|---|---|
| Tous les articles (sur commande) | Environ 4 semaines pour réception en entrepôt, puis livraison sous 1 semaine (délai total indicatif : 5 semaines) |
| Fabrication sur mesure | Confirmé par écrit au devis |
| Projet d'aménagement complet | Planning communiqué à la commande |
Les délais courent à compter de la confirmation de commande et de la réception du paiement. Vous recevez un e-mail dès l'expédition, avec le numéro de suivi lorsqu'il est disponible.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement dans les cantons de Vaud, Genève et Fribourg. La livraison n'est pas disponible ailleurs en Suisse pour le moment.
Frais de livraison
- Dès CHF 1'000 d'achat : livraison offerte
- Entre CHF 100 et CHF 999 d'achat : CHF 250
- En dessous de CHF 100 d'achat : CHF 25
- Articles volumineux : un supplément peut s'appliquer selon l'accès (étage sans ascenseur, zone piétonne). Il vous est communiqué avant validation.
Réception de la marchandise
La livraison se fait au pied de l'immeuble ou à l'entrée du local, sauf option de montage souscrite. Merci de vérifier l'état des colis en présence du transporteur.
En cas de dommage visible : notez la réserve sur le bon de livraison et informez-nous sous 48 heures à info@moduz.ch, photos à l'appui. Sans réserve écrite, la prise en charge devient difficile.
Montage sur place
Le montage est proposé en option. Son coût est calculé automatiquement lors de la commande, en fonction des articles et de l'adresse de livraison, et affiché avant validation du paiement.
Retours
Vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour nous retourner un article.
Conditions
- Article non utilisé, non monté, dans son emballage d'origine complet
- Demande de retour envoyée par e-mail avant toute réexpédition
- Frais de retour à la charge du client, sauf erreur de notre part ou défaut
Articles non repris
- Fabrications sur mesure (dimension, tissu ou finition spécifique)
- Articles montés ou visiblement utilisés
- Commandes en volume validées par devis signé
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle de l'article, sur le moyen de paiement d'origine.
Garantie
Nos meubles sont couverts par une garantie structurelle de 5 ans contre les défauts de fabrication, dans le cadre d'un usage normal. Sont exclues l'usure d'usage, les dégradations liées à un montage incorrect et les modifications apportées au produit.
Pour toute demande : info@moduz.ch, avec votre numéro de commande et des photos.