Livraison & Retours
Délais de livraison
| Type de commande | Délai indicatif |
|---|---|
| Articles en stock | 4 à 5 jours ouvrables |
| Articles sur commande | 2 à 6 semaines selon la finition |
| Fabrication sur mesure | Confirmé par écrit au devis |
| Projet d'aménagement complet | Planning communiqué à la commande |
Les délais courent à compter de la confirmation de commande et de la réception du paiement. Vous recevez un e-mail dès l'expédition, avec le numéro de suivi lorsqu'il est disponible.
Frais de livraison
- Suisse — dès CHF 150 d'achat : livraison offerte
- Suisse — en dessous de CHF 150 : frais calculés au panier avant paiement
- Articles volumineux : un supplément peut s'appliquer selon l'accès (étage sans ascenseur, zone piétonne). Il vous est communiqué avant validation.
- Hors Suisse : sur devis — contactez-nous
Réception de la marchandise
La livraison se fait au pied de l'immeuble ou à l'entrée du local, sauf option de montage souscrite. Merci de vérifier l'état des colis en présence du transporteur.
En cas de dommage visible : notez la réserve sur le bon de livraison et informez-nous sous 48 heures à info@moduz.ch, photos à l'appui. Sans réserve écrite, la prise en charge devient difficile.
Montage sur place
Le montage est proposé en option pour le mobilier de bureau et les projets d'aménagement. Demandez un devis avant de commander — l'option n'est pas ajoutable après expédition.
Retours
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article.
Conditions
- Article non utilisé, non monté, dans son emballage d'origine complet
- Demande de retour envoyée par e-mail avant toute réexpédition
- Frais de retour à la charge du client, sauf erreur de notre part ou défaut
Articles non repris
- Fabrications sur mesure (dimension, tissu ou finition spécifique)
- Articles montés ou visiblement utilisés
- Commandes en volume validées par devis signé
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle de l'article, sur le moyen de paiement d'origine.
Garantie
Nos meubles sont couverts par une garantie structurelle de 5 ans contre les défauts de fabrication, dans le cadre d'un usage normal. Sont exclues l'usure d'usage, les dégradations liées à un montage incorrect et les modifications apportées au produit.
Pour toute demande : info@moduz.ch, avec votre numéro de commande et des photos.