Questions fréquentes

Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison chez Moduz ?

Comptez environ 5 semaines au total à partir de la confirmation de commande et de la réception du paiement : environ 4 semaines de fabrication/réception en entrepôt, puis livraison sous 1 semaine. Pour une fabrication sur mesure, le délai exact est confirmé par écrit sur votre devis.

Dans quelles régions livrez-vous ?

Nous livrons actuellement dans les cantons de Vaud, Genève et Fribourg. La livraison n'est pas encore disponible ailleurs en Suisse.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte dès CHF 1'000 d'achat, CHF 250 entre CHF 100 et CHF 999, et CHF 25 en dessous de CHF 100. Un supplément peut s'appliquer pour les articles volumineux selon l'accès.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition, avec un numéro de suivi dès qu'il est disponible.

Réception & Montage

Le montage est-il inclus dans la livraison ?

Non, la livraison standard s'arrête au pied de l'immeuble ou à l'entrée du local. Le montage est une option dont le coût est calculé automatiquement selon les articles et l'adresse.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Vérifiez l'état des colis en présence du transporteur et contactez-nous sous 48 heures à info@moduz.ch avec des photos en cas de dommage visible.

Garantie

Quelle garantie couvre vos produits ?

Nos meubles sont couverts par une garantie structurelle de 5 ans contre les défauts de fabrication, dans le cadre d'un usage normal.

Professionnels & Architectes

Travaillez-vous avec des architectes, décorateurs et bureaux d'études ?

Oui. Les architectes, décorateurs et bureaux d'études nous contactent directement avec leurs plans et les dimensions intérieures du projet. Nous préparons ensuite une offre détaillée avec une sélection de mobilier adaptée aux besoins de leurs clients.